Penjelasan Tentang Quality Assurance Dan Quality Control (Pertemuan Ke 8)

Nama : Agus Rahmawan
Nim   : 417110001
PP.Mutu Proyek

Penjelasan Tentang Quality Assurance Dan Quality Control

1. Pengertian Quality Assurance (QA)

Pengertian Quality Assurance (QA) apabila diterjemahkan langsung ke dalam bahasa Indonesia artinya adalah Penjaminan Kualitas. Istilah “Assurance” atau jaminan menyatakan suatu kepastian ataupun kepercayaan terhadap produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan.

Tujuan dari Quality Assurance (QA) adalah menjamin kualitas produk yang dihasilkan dan memastikan proses pembuatan produk tersebut sesuai dengan standar dan persyaratan yang telah ditentukan.

Quality Assurance atau disingkat dengan QA merupakan proses yang pro-aktif yaitu melakukan penekanan terhadap perencanaan, dokumentasi dan penentuan panduan kualitas pada awal proyek dimulai untuk memahami persyaratan dan standar kualitas yang diharapkan.

Setelah semua persyaratan dan standar kualitas yang diinginkan tersebut di-identifikasikan, maka diperlukan pengembangan perencanaan untuk memenuhi persyaratan dan standar kualitas yang diinginkan tersebut.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengertian Quality Assurance (QA) adalah mencakup monitoring, uji-tes dan memeriksa semua proses produksi yang terlibat dalam produksi suatu produk.

Guna memastikan semua standar kualitas dipenuhi oleh setiap komponen dari produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan jaminan kualitas sesuai standar yang diberikan oleh perusahaan.

a). Teknik dan Alat Quality Assurance

Untuk menjamin kualitas suatu produk dalam quality assurance yaitu Quality Audit, Process Analysis, Quality Management and Control Tools.

b). Quality Audit

Pada Quality Audit, suatu tim ahli yang berasal dari pihak ketiga eksternal (bukan dari internal perusahaan) akan melakukan peninjauan proses dan prosedur yang telah ditentukan oleh perusahaan.

Jika ditemukan perbedaan antara apa yang dilakukan dengan apa yang dinyatakan dalam prosedur atau proses maka perusahaan yang bersangkutan (perusahaan yang diaudit) diminta untuk melakukan tindakan perbaikan (Corrective Action).

Pihak ketiga dari eksternal tersebut juga akan memberikan saran-saran untuk perbaikan pada proses-prosesnya. Quality Audit ini memastikan proses dan prosedur yang telah disetujui dan yang telah ditentukan tersebut telah dilaksanakan dengan baik dan diikuti oleh pihak yang bersangkutan.

c). Process Analysis

Process Analysis adalah kegiatan menganalisis setiap proses untuk menemukan kemungkinan (potensi) terjadinya produk cacat ataupun proses-proses yang tidak memiliki nilai tambah kemudian carikan akar penyebabnya dan lakukan tindakan perbaikannya.

d). Quality Management dan Control Tools

Quality Management dan Control Tools mencakup berbagai teknik diagram yang membantu untuk menemukan permasalahan, ide perbaikan, pengambilan keputusan dan prioritas permasalahan yang harus diselesaikan. Contoh alat-alat Quality Management and Control Tools ini diantaranya seperti Diagram Pohon, Diagram Afinitas, Diagram Jaringan dan lain-lainnya.

e). Manfaat Quality Assurance (QA)

Diantaranya manfaat dari Quality Assurance adalah :

• Memberikan kepuasan kepada pelanggan.
• Memotivasi tim dalam bekerja lebih baik dengan kualitas yang tinggi.
• Menghasilkan produk yang berkualitas tinggi.
• Menghindari pemborosan (waste).
• Mengurangi pekerjaan ulang yang merugikan perusahaan dalam segi finansial maupun waktu.
• Meningkatkan efisiensi operasional.
• Meningkatkan kepercayaan pelanggan.

f). Tugas Pokok & Tanggung Jawab Terperinci Quality Assurance (QA)

Berikut kami akan memberikan tugas dan tanggung jawab dari Quality Assurance :

• Bertanggung jawab untuk sistem manajemen dokumen
• Memastikan kepatuhan berkelanjutan dengan persyaratan peraturan kualitas dan industri yang ditetapkan perusahaan
• Menafsirkan dan menerapkan standar jaminan kualitas
• Mendokumentasikan audit internal dan kegiatan jaminan kualitas lainnya
• Menganalisis data untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan dalam sistem mutu
• Mengelola dan memeriksa kegiatan manajemen risiko
• Mengembangkan, merekomendasikan dan memantau tindakan perbaikan dan pencegahan
• Mengevaluasi kecukupan standar jaminan kualitas
• Mengevaluasi temuan audit dan menerapkan tindakan koreksi yang tepat
• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengatur intervensi pelatihan untuk memenuhi standar kualitas
• Mengkoordinasikan dan dukungan di tempat audit yang dilakukan oleh penyedia eksternal
• Mengumpulkan dan menyusun data kualitas statistik
• Meninjau pelaksanaan dan efisiensi kualitas dan inspeksi sistem agar berjalan sesuai rencana, melaksanakan dan memantau pengujian dan inspeksi bahan dan produk untuk memastikan kualitas produk jadi.
• Menyelidiki keluhan pelanggan dan masalah ketidaksesuaian
• Menyiapkan laporan untuk berkomunikasi hasil dari kegiatan kualitas
• Merancang sampel prosedur dan petunjuk untuk mencatat dan melaporkan data berkualitas
• Perencanaan prosedur jaminan kualitas suatu produk atau jasa

g). Persyaratan Pendidikan & Pengalaman Quality Assurance (QA)

Persyaratan Pendidikan serta Pengalaman yang harus dimiliki oleh seorang Quality Assurance (QA) diantaranya.

• Akan lebih baik jika memiliki sertifikasi Kualitas Auditor, Quality Engineer, Peningkatan Kualitas Asosiasi, Six Sigma
• Berpengalaman dalam pemeriksaan mutu, audit dan pengalaman pengujian
• Berpengalaman dengan pelaksanaan program tindakan korektif
• Berpengalaman khusus dalam produk industri
• Gelar sarjana, Diploma yang sesuai dengan bidang tugas
• Memiliki keterampilan & pengetahuan tentang alat, konsep dan metodologi QA
• Memiliki keterampilan komputer yang baik termasuk Microsoft Office dan database
• Memiliki pengetahuan tentang persyaratan peraturan yang relevan

h). Keahlian Quality Assurance (QA)

Berikut adalah beberapa keahlian yang harus dimiliki seorang Qualitu Assurance (QA) :

• Detail
• Mampu bekerja sama
• Mampu dalam pengumpulan data
• Manajemen dan analisis
• Menganalisis masalah dan pemecahan masalah perencanaan dan pengorganisasian keputusan Pengambilan keputusan
• Orientasi layanan pelanggan
• Pandai untuk komunikasi secara lisan dan tertulis
• Teliti

Gambar. 1. Contoh Grafik

Gambar. 2. Contoh Tabulasi

Gambar. 3. Contoh Implementasi

2. Pengertian Quality Control

Quality Control atau biasa disingkat QC. Dengan kata lain, manajer kualitas. QC sebenarnya dapat dibutuhkan di berbagai area industri, dari manufaktur hingga tenaga kerja manual.

Tugas umum QC adalah untuk dapat secara visual memeriksa dan menguji suatu produk. Anda dapat memeriksa produk sebelum, selama, atau setelah proses pembuatan.

Tes ini dapat dilakukan secara manual, tetapi beberapa mengandalkan bantuan teknis. Tergantung pada sektor industri di mana QC bekerja, pada dasarnya QC dapat memeriksa kualitas produk.

Manajemen kualitas pada dasarnya adalah suatu proses di mana suatu entitas dapat dibuat sebagai peninjau kualitas semua elemen yang terlibat dalam kegiatan produksi.

Kontrol kualitas atau kontrol kualitas dapat mencakup pengembangan sistem yang memastikan bahwa produk dan layanan dirancang dan diproduksi untuk memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan atau produsen itu sendiri.

Kontrol kualitas ini menekankan tiga aspek:

• Elemen-elemen seperti kontrol, manajemen pekerjaan, proses yang didefinisikan dengan baik dan dikelola dengan baik, integritas dan kriteria kinerja, dan catatan identifikasi.
• Kemampuan dalam sains, keterampilan, pengalaman, kualifikasi, dll.
• Faktor-faktor lunak seperti kepegawaian, kejujuran, kepercayaan, budaya organisasi, motivasi, semangat tim, dan hubungan yang berkualitas.

Pengertian Quality Control Menurut Para Ahli

1. Menurut Ishita Nobuyuki

Kontrol kualitas adalah semua kegiatan untuk mempertahankan dan meningkatkan produk dan layanan yang ditawarkan kepada perusahaan. Kontrol kualitas bukan hanya tanggung jawab departemen kontrol kualitas, itu adalah unit tunggal di mana semua karyawan atau pemangku kepentingan dapat memecahkan masalah.

2. Menurut Dr. K. Ishikawa

Kontrol kualitas adalah kegiatan meneliti, mengembangkan, merancang dan memenuhi kepuasan pelanggan, dan memberikan layanan terbaik yang mencakup semua kegiatan dalam perusahaan, dari kepemimpinan tertinggi hingga karyawannya.

3. Menurut Feightboum

Kontrol kualitas adalah sistem yang sangat efektif yang mengintegrasikan berbagai kegiatan dalam mempertahankan dan mengembangkan kualitas organisasi untuk mendapatkan produksi dan layanan di tingkat yang paling ekonomis dan memuaskan konsumen. .

Tanggung Jawab Quality Control (QC)

1. Dokumentasikan inspeksi dan pengujian produk perusahaan Anda.
2. Kami juga menganalisis, memantau, menguji, dan menyelidiki semua produk.
3. Kami mendorong perusahaan untuk memproses ulang produk berkualitas buruk.
4. Pantau proses pembuatan produk.
5. Kami akan memverifikasi kualitas produk.
6. Pantau perkembangan semua produk yang dihasilkan.
7. Harap pastikan bahwa semua produk yang dihasilkan memiliki kualitas yang memenuhi standar yang ditetapkan oleh perusahaan.
8. Lakukan berbagai analisis untuk mendokumentasikan produk yang dapat digunakan kembali untuk referensi di masa mendatang.

Tujuan Quality Control

• Memberikan kualitas atau kualitas produk dan aktivitas kerja.
• Kelola biaya atau biaya.
• Ketepatan pengiriman atau pengiriman.
• Kami menjamin keamanan Anda.
• Ramah lingkungan atau ramah lingkungan.
• Memenuhi permintaan pelanggan untuk produk dan layanan.
• Kami memproduksi produk yang sangat bagus dan ramah lingkungan.

Tugas Quality Control (QC)

Tugas kontrol kualitas khusus sangat bervariasi tergantung pada industri tempat mereka bekerja. Kontrol kualitas ini memiliki wewenang untuk menerima atau menolak produk di pasar.

Tidak masalah di sektor industri tempat mereka bekerja untuk tujuan utama mereka, mengontrol kualitas, menguji produk sesuai dengan spesifikasi pabrik, atau di perusahaan.

Ketika mereka menemukan cacat pada produk, mereka berwenang dan dapat mengembalikan produk yang rusak untuk diperbaiki.

Inti dari pekerjaan mereka adalah menguji, memeriksa, menginvestigasi, dan menganalisis kualitas produk untuk memastikan bahwa produk manufaktur memenuhi standar perusahaan dan kelayakan pasar untuk distribusi.

Prinsip Dasar Quality Control

• Kualitas adalah tentang memenuhi harapan pelanggan kami, yaitu menyediakan produk dan layanan yang memuaskan mereka.
• Kontrol kualitas adalah kontrol terbaik untuk semua karyawan yang merasakan dan memahami bahwa kualitas adalah jiwa perusahaan.
• Langkah pertama yang perlu dilakukan dalam survei kendali mutu juga disebut Plan-Do-Action atau Deming Circle.

Fungsi Quality Control

1. Proses produksi dimonitor dari awal proses hingga produk jadi.
2. Jika proses tidak kompatibel, beri tahu manajer kontrol kualitas.
3. Lulus produk jadi atau produk jadi.
4. Pengambilan sampel dilakukan untuk setiap masa inap (tahan).
5. Membuat laporan pengamatan proses harian.
6. Melakukan berbagai tugas lain yang diberikan kepada Anda oleh manajer kualitas Anda.
7. Untuk memastikan bahwa produk dan layanan dirancang dan diproduksi untuk memenuhi persyaratan pelanggan atau produsen sendiri.

Langkah-Langkah dalam Quality Control

• Langkah pertama yang harus Anda ambil dalam penelitian kontrol kualitas Anda adalah benar-benar memahami dan memahami baik kelemahan Anda maupun kekuatan Anda di dalam diri Anda.
• Selain itu, dapat mengurangi berbagai kesalahan Anda sendiri.
• Ketika Anda menemukan penyebab masalah, hapus dari penyebab nomor 1 dan 2, buang penyebab nomor 3, 4, dan seterusnya.
• Selain melihat hasilnya, periksa dulu proses satu per satu.
• Gunakan produk dan data untuk mengkonfirmasi fakta di lapangan.
• Amati rata-rata data yang dihasilkan, karena mungkin ada ketidakseimbangan dalam rata-rata.
• Selain melakukan survei, hasil survei diperiksa satu per satu untuk setiap proses.
• Anda seharusnya tidak hanya berbicara secara verbal tentang metode kerja dan alur kerja, tetapi juga menuliskannya.
• Jika ditemukan kelainan, segera lakukan tindakan korektif, hentikan, gunakan mesin, panggil perawatan, segera selidiki penyebabnya, dan ambil tindakan korektif.
• Jangan melakukan kesalahan yang sama lagi.

Keahlian Yang Dibutuhkan Quality Control

Keahlian QC-nya juga harus didasarkan pada inspeksi visual kualitas produk. Dia juga perlu memiliki pendekatan profesional untuk metode jaminan kualitas dan dapat menggunakan alat canggih untuk tujuan ini. QC juga membutuhkan keterampilan dokumentasi khusus untuk proses penjaminan kualitas. Kualitas yang dibutuhkan untuk semua produk saat ini. Oleh karena itu, QC diperlukan di semua bidang konstruksi, pertanian, barang-barang konsumsi, peralatan medis, teknologi, transportasi dan banyak layanan lainnya. QC juga harus bekerja dengan departemen lain seperti produksi, manufaktur, pengemasan dan pemasok.

Syarat Menjadi Quality Control (QC)

1. Pengalaman pendidikan dan kontrol kualitas (QC)
2. Dibutuhkan keterampilan komunikasi verbal dan tertulis.
3. Anda harus pandai berhitung dan, jika perlu, bakat mesin.
4. Untuk menjadi kontrol kualitas (QC) di lapangan biasanya membutuhkan setidaknya 2 tahun pengalaman.
5. Kemampuan untuk menggunakan komputer dan utilitas juga harus dimiliki oleh Quality Control (QC).
6. Program pelatihan dan sertifikasi yang ditawarkan oleh organisasi internasional membantu Anda menemukan pekerjaan sebagai kontrol kualitas (QC).
7. Untuk mendapatkan pengetahuan operasional tentang bagian lain dari perusahaan dan untuk memperoleh peraturan dan regulasi yang membantu mempertahankan standar kualitas dengan cara yang lebih efektif.

Perbedaan Quality Control (QC) dan Quality Assurance (QA)

• Quality Assurance (QA) berfokus pada pencegahan cacat dan Quality Control (QC) berfokus pada identifikasi atau deteksi cacat.
• Sementara Quality Assurance (QA) mencari cara yang paling efektif untuk menghindari cacat, Quality Control (QC) berusaha untuk mendeteksi cacat dan meningkatkan metode untuk meningkatkan kualitas produk. Mencari.
• Jaminan kualitas (QA) adalah proses proaktif dan kontrol kualitas (QC) adalah proses reaktif.
• Quality Assurance (QA) adalah pendekatan berbasis proses (pendekatan berbasis proses) dan Quality Control (QC) adalah pendekatan berbasis produk (pendekatan berbasis produk).
• Quality Assurance (QA) melibatkan proses penanganan masalah kualitas sementara Quality Control (QC) memverifikasi kualitas produk (dari produk) itu sendiri.
• Audit Kualitas adalah contoh dari proses jaminan kualitas (QA), dan inspeksi dan pengujian produk (pengujian) adalah contoh dari proses kontrol kualitas (QC).